E-commerce : 4 conseils de rédaction à ne pas oublier

De nos jours, la plupart des entreprises disposent de sites internet. Ce dernier leur est indispensable afin de donner des informations sur leurs produits et marchandises. Il permet également de partager des données essentielles sur l’entreprise de façon générale. Au même titre que le site internet, on a le site e-commerce qui est devenu tout aussi important dans le business actuel. 

En effet, celui-ci va permettre à la clientèle de faire des commandes et des achats en ligne. Toutefois, la création ainsi que la gestion de site e-commerce n’est pas chose facile. C’est particulièrement vrai dans le cadre de la rédaction des différents textes (fiches produits, présentation de l’entreprise ou encore conditions de vente). Découvrez ainsi ci-dessous quelques conseils sur ces différents points.      

Mise en place d’une stratégie bien déterminée

Avant d’être publié, un site e-commerce doit faire l’objet d’un travail de longue haleine. L’ensemble des travaux doit d’ailleurs être cohérent avec une stratégie préalablement déterminée. Il faut savoir que tous les indépendants et les agences web comme celle sur ce site adoptent cette ligne de conduite notamment sur l’adoption d’une stratégie appropriée. 

Dans un premier temps, il faut définir les objectifs qui sont directement liés aux produits et marchandises à vendre. Par la suite, il faut définir les cibles potentielles du site e-commerce ainsi que leurs différentes caractéristiques (âge, sexe, catégorie socioprofessionnelle, budget). Tout cela va être utile dans la rédaction et la délimitation des contenus.

Dans la stratégie, il faut également prévoir les moyens de faire la promotion des différents contenus. Dans ce cadre, un des moyens privilégiés du moment se trouve être les réseaux sociaux. Enfin, une étude des résultats obtenus doit être faite afin de faire l’évaluation de chaque action définie dans la stratégie.  

Présentation de l’e-commerce

Il peut s’avérer intéressant de faire une présentation de ce site e-commerce. Dans cette partie, il s’agit de donner un petit historique de l’entreprise, les actuels dirigeants de l’entreprise ou encore les raisons de la création de l’entreprise. 

On peut également donner des informations sur l’origine ou la fabrication des produits. Certes, tous les internautes ne vont pas forcément s’intéresser à cette partie du site. Toutefois, elle peut faire la différence pour d’autres et donc constituer d’une certaine façon un motif d’achat. 

Rédaction de fiches-produits de qualité

Les fiches-produits sont obligatoires dans un site e-commerce et ne doivent être en aucun cas être négligées. En outre, celles-ci doivent être rédigées de façon à être bien référencées naturellement sur les moteurs de recherche. Les fiches-produits présentent des informations essentielles sur les produits et services proposés. Ces informations doivent être claires, riches et facilement compréhensibles (fonctionnement, matières premières, caractéristiques techniques). 

Par ailleurs, il faut savoir que l’aspect visuel  à travers les images et les photos peut servir à attirer les internautes. Une bonne structuration du texte peut également faciliter la lecture. Sinon, on peut également mettre des anecdotes pour ajouter une certaine originalité et faire en sorte que le produit soit plus attractif. 

Écriture des conditions générales de vente

Les conditions générales de vente sont des données obligatoires à fournir au potentiel acheteur. Il est à noter que ce sont les textes en vigueur qui prévoient l’obligation de mention de ces conditions sur ce site e-commerce. Elles sont notamment relatives aux délais de livraison, aux moyens de paiement ainsi qu’aux politiques de retour des marchandises vendues. 

Les différents processus d’achat sur le site ainsi que les contacts de l’entreprise doivent aussi être mentionnés. Ces derniers sont particulièrement importants en cas de réclamation éventuelle ou dans le cadre de service après-vente. Enfin, il ne faut pas oublier de rédiger les délais de garantie relatifs aux différents produits dans le site.